Ref. A-359059
  • Office

Functie

Voor onze klant in Puurs, regio Antwerpen, kijken we uit naar een Customer Service medewerker. 
Als Customer Service medewerker heb je volgend takenpakket: 
  • Je zorgt voor het dossierbeheer a tot z voor een vaste klantenportefeuille.
  • Je bent het centrale aanspreekpunt voor de klant en informeert of adviseert hem aangaande vragen over de dienstverlening.
  • Je werkt nauw samen met enkele Key Accountmanagers en gaat af en toe mee op klantenbezoek.
  • Je maakt de offertes op en maakt commerciële afspraken met als doel het behoud van de klant. Je registreert alle gemaakte afspraken in het crm systeem.
  • Je behandelt binnenkomende klachten/vragen/problemen en coördineert de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, planning, sales).
  • Maandelijks stel je de rapportering op van je klanten inzake omzet, marges, analyse met voorgaande maanden.

 

Profiel

  • Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie, waarbij het contact met de klant centraal staat.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.  Ook Engels is niet onbelangrijk.
  • Je bent administratief sterk en werkt vlot met de Office programma’s, voornamelijk Outlook en Excel.
  • Je bent communicatief en je hebt een sterk commercieel inzicht.

Wat je van ons krijgt

Een afwisselende en uitdagende functie, waaraan een aantrekkelijk verloning met extralegale voordelen gekoppeld is, in een organisatie die volop in beweging is. 

Onze platte organisatiestructuur draagt bij aan korte communicatielijnen. Onze sfeer is het beste te omschrijven als open en informeel, waarbij er ook voldoende ruimte is om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
 

Solliciteer