Misschien ook interessant voor jou?

Customer Service Medewerker

  • Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant in 2030 Antwerpen zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v)
  • Klantencontact zowel via telefoon als face to face.
  • Je gaat de behoeften van de klant na.
  • Je reageert snel op vragen van de klant.
  • Je maakt offertes, niet alleen voor bestaande klanten maar ook voor nieuwe klanten.
  • Behandelen van de klachten van de klant.
  • Rapporteren aan de verkoopafdeling voor marketingondersteuning.
  • Controleren van uitgaande facturen voor klanten.

     
 

Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant gelegen in 2030 Antwerpen zijn wij opzoek naar een Customer Care Export.
  • Je bent verantwoordelijk voor de boekingen.
  • Interne en externe contacten betreffende de boekingen onderhouden.
  • Opvolging van de boekingen en beantwoorden van vragen van klanten.
  • Ontbrekende informatie bekomen van klanten via telefonisch of schriftelijk contact.
  • Door een goede communicatie en samenwerking, verzekeren van een correcte administratieve afhandeling van het dossier.
  • Klant tijdig informeren bij problemen of vertragingen.
  • Interne procedures toepassen.
  • Boekingen registreren en opvolgen in het bedrijfssysteem volgens afgesproken tarieven.
  • Opvolgen van voortransporten en referenties doorgeven aan klanten betreffende de af te halen of aan te leveren containers.
  • Laadlijsten controleren.
  • Opvolging van dossiers m.b.t. manifesten, bill of ladings, ...
Lees Meer

Customer Service medewerker

  • 2030 Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant in 2030 Antwerpen zijn we op zoek naar een IMPORT CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V).

Omschrijving van de werkzaamheden:

Beheer van de documentatiestroom:
  • Voorbereiding van de importdossiers per aankomst binnen de toegewezen lijndienst, in nauwe samenwerking met shared service center.
  • Douane-aangifte voorbereiden en insturen
  • Klanten tijdig informeren aan de hand van aankomstberichten
  • Voorbereiden gevaarlijk goed aangifte en ter beschikking stellen van operations-afdeling
  • Controle van de loslijsten; bij verschillen de betrokken partijen informeren
  • Facturatie
  • Het correct afleveren van de containers tegen de benodigde scheepsdocumenten en betaling van alle openstaande kosten.
  • Coördineren van eventueel natransport met de klant en de transportafdeling
  • Opvolgen openstaande dossiers
  • Afsluiten van de boot binnen de voor afgesproken termijn
  • Statistieken maken en ter beschikking stellen van de betrokken afdelingen
  • Controleren en rapporteren bij fouten shared service center

Service naar de klant toe:
  • Behandelen van alle telefonische en schriftelijke vragen van de klant, binnen een termijn van 4uur of met een tussenbericht.
  • Complexe vragen coördineren met de betrokken dienst of doorgeven aan zijn rechtstreekse verantwoordelijke
  • Klant tijdig informeren van problemen of vertragingen
  • Klant alle informatie bezorgen zodat zij steeds de mogelijkheid hebben de container binnen de vrije periode zonder bijkomende kosten kan afhalen, uitleveren en correct leeg terug brengen.
  • First class service verlenen binnen de vooropgestelde procedures en mogelijkheden.

Douaneformaliteiten:
  • Douane-aangifte voorbereiden, aanpassen (indien van toepassing) en tijdig insturen
  • Opvolging openstaande dossiers mbt vervaldatum vrachtlijst teneinde douaneboetes te vermijden
  • Instructies overmaken aan douane-agent mbt het uitstellen van T1 of IM7T1 douanedocumenten

Commerciële activiteiten:
  • Offertes afleveren voor natransport; hierbij rekening houdend met de vraag van de klant en afweging van de verschillende mogelijkheden
  • Cross-payment dossiers afhandelen: klant factureren en de betrokken POD informeren
  • Op vraag van de klant extra vrije periode demurrage aanvragen aan het hoofdkantoor en dit antwoord op een gepaste manier doorgeven aan de klant.
Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant gelegen in 2030 Antwerpen zijn we opzoek naar een Customer Service Medewerker. 

Je bent verantwoordelijk voor:
  • de voorbereiding van importdossiers per aankomst binnen de toegewezen lijndienst;
  • douane aangifte voorbereiden en insturen;
  • klanten tijdig informeren a.d.h.v. aankomstberichten;
  • voorbereiden gevaarlijk goed aangifte en ter beschikking stellen van de operations-afdeling;
  • controle van de loslijsten;
  • facturatie;
  • het correct afleveren van de containers tegen de benodigde scheepsdocumenten en betaling van alle openstaande kosten;
  • coördineren van eventueel natransport met de klant en de transportafdeling;
  • opvolgen openstaande dossiers;
  • afsluiten van de boot binnen de voor afgesproken termijn;
  • statistieken maken en ter beschikking stellen van de betrokken afdelingen;
  • controleren en rapporteren bij fouten;
  • behandelen van alle telefonische en schriftelijke vragen van de klant, binnen een termijn van 4 uur of met een tussenbericht;
  • klant tijdig informeren van problemen of vertragingen;
  • douane aangiften voorbereiden, aanpassen (indien van toepassing) en tijdig insturen;
  • offertes aanleveren voor natransport;
  • cross-payment dossiers afhandelen.
Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant gelegen op de Noorderlaan in 2030 Antwerpen zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afwikkeling van containerboekingen.
  • Je staat in voor het verwerken van gegevens die gedeeltelijk per EDI worden aangeleverd.
  • Je verzorgt de volledige opvolging van boekingen tot de volle aanlevering van containers per terminal.
  • Je onderhoudt zowel interne contacten als contacten met de klanten, co-agenten en de rederij.
Lees Meer