Misschien ook interessant voor jou?

Customer Service Medewerker

  • 2060 Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant in 2060 Antwerpen zijn we op zoek naar een medewerker CUSTOMER SERVICE IMPORT (M/V).

De taken en verantwoordelijkheden:
  • Opvolgen van eigen klantendossiers
  • Verzorgen van de algemene administratie met betrekking tot de importdossiers
  • Onderhouden van (commercieel) contact met klanten en leveranciers
  • Behandelen en opvolgen van klachten

Hiernaast ben je ook het eerste aanspreekpunt voor facturatie, financiële en douane gerelateerde administratie. Je blijft ook steeds op de hoogte en informeert je over tarieven en tariefstructuren van eigen dossiers.
Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant, een innoverend bedrijf actief in multi customized inbound services kijken wij uit naar enthousiaste Customer Service medewerkers.

Na een intensieve interne opleiding behandel je het inkomend communicatieverkeer van bedrijven en vrije beroepen (dokters, advocaten, …..). Dit kan zijn via telefoon, email, fax en multimediakanalen.

Je start met 1 klant of een beperkte klantengroep en gaandeweg, onder coaching van een buddy, word je verder opgeleid.

Je verzamelt, interpreteert en registreert gegevens tijdens de oproep, ofwel in het interne CRM-pakket, ofwel in een externe applicatie (Salesforce, SAP, …) . Dan maak je de gewenste afspraken of dispatcht de oproep verder naar onze klant volgens een op maat gemaakt script.

Elke handeling die u uitvoert, registreert u ook in het CRM pakket.

Je hebt tal van doorgroeimogelijkheden, waarbij je zelf collega’s kan opleiden en coachen. Je krijgt ook klantendossiers toegewezen waarbij je het aanspreekpunt van de klant wordt. Je verbetert de scripts en interne processen en draagt daarmee bij tot het dagelijkse welslagen van het contact center.

Jouw taken: 

  • Behandelen van inkomend communicatieverkeer (telefonisch, email, fax, multimediakanalen) op een vlotte manier
  • Dispatchen van oproepen volgens script en beschikbaarheid van de klant
  • Doorgeven van geregistreerde gegevens aan de klant via telefoon, mail, multimediakanalen
  • Tijdens de communicatie de benodigde computerapplicaties en databestanden opvragen en hanteren
  • Opvolgen/controle van niet afgehandelde berichten / communicaties
  • Als volledige opgeleide medewerker, nieuwe medewerkers begeleiden/coachen



Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant in 2030 Antwerpen zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v)
  • Je behandelt manifestcorrectors en eventueel extra facturatie hiervan.
  • Je staat in voor het aannemen van boekingen en het regelen van transporten.
  • Je behandelt inkomende orders/prijsaanvragen zo spoedig mogelijk en waar nodig stuur je een tussenbericht aan de klant.
  • Je behandelt routing orders en voorziet operations van documenten en offerte.
  • Je ondersteunt de manifest bedienden en stuurt hen bij waar nodig.
  • Je behandelt preliminary claims en brengt je manager hiervan op de hoogte.
  • Je onderhoudt de communicatie met sales en management over alles wat klanten opvolging betreft.
Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant gelegen op de Noorderlaan in 2030 Antwerpen zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afwikkeling van containerboekingen.
  • Je staat in voor het verwerken van gegevens die gedeeltelijk per EDI worden aangeleverd.
  • Je verzorgt de volledige opvolging van boekingen tot de volle aanlevering van containers per terminal.
  • Je onderhoudt zowel interne contacten als contacten met de klanten, co-agenten en de rederij.
Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Antwerpen
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant in 2030 Antwerpen zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v)
  • Klantencontact zowel via telefoon als face to face.
  • Je gaat de behoeften van de klant na.
  • Je reageert snel op vragen van de klant.
  • Je maakt offertes, niet alleen voor bestaande klanten maar ook voor nieuwe klanten.
  • Behandelen van de klachten van de klant.
  • Rapporteren aan de verkoopafdeling voor marketingondersteuning.
  • Controleren van uitgaande facturen voor klanten.

     
 

Lees Meer