Ref. A-442358
  • Construct bediende

Functie

Voor onze klant te Pelt, gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren en plaatsen van keukens en maatkasten, zijn we op zoek naar een service coördinator om ons team dienst na verkoop te versterken.

Als customer service medewerker zal je instaan voor o.a.:
  • Als service coördinator ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot allerlei
    problemen die zich voordoen vanaf 3 maanden na de plaatsing van de keuken of maatkasten.
  • Je luistert zorgvuldig naar het probleem van de klant en tracht dit in de mate van het mogelijke
    telefonisch op te lossen.
  • Indien de aard van het probleem het niet toelaat om het van op afstand op te lossen, dient er een productiebon en/of bestelbon opgemaakt.
  • Je gaat na of de herstelling binnen garantie valt oftewel betalend zal zijn. In het tweede geval stel je een offerte op waarvoor de klant zijn akkoord dient te geven.
  • Je stuurt een team van servicetechniekers aan en stelt hiervoor een planning op, gebaseerd op de gemaakte afspraken met de klanten.
  • Op deze wijze tracht je de problemen (services) bij de klanten zo snel als mogelijk op te lossen. Na een betalende service geef je de nodige documenten door aan de dienst boekhouding.

Profiel

  • Je bent klantgericht en communicatief
  • Je denkt oplossingsgericht
  • Je werkt planmatig en bent zowel technisch als administratief sterk onderlegd
  • Je werkt graag in teamverband
  • Je bent flexibel en werkt nauwkeurig

Wat je van ons krijgt

  • Boeiende en uitdagende voltijdse job met leuke collega’s
  • Vast contract na positieve interimperiode
  • Een gevarieerde functie binnen een groeiend familiebedrijf
  • Marktconforme verloning

Solliciteer