Ref. A-410953
  • Interim

Functie

Voor een firma in Temse zijn we op zoek naar een Customer Experience Specialist:
  • Opvolgen en op tijd doorgeven van alle bestellingen
  • Verwerken van bestellingen die via fax, mail en telefoon binnenkomen
  • Je staat in voor klachtenbehandeling en zorgt voor een correcte afhandeling
  • Je bent creatief en denkt mee bij het opzetten/omzetten van klant specifieke wensen
  • Je vangt eerstelijnsvragen voor onze vertegenwoordigers op en geeft hen de juiste feedback
  • Je kan je zowel telefonisch als schriftelijk vlot uitdrukken in beide landstalen
  • Initiatief nemen om samen met onze klanten / accountmanagers / vertegenwoordigers, op zoek te gaan naar optimalisatie van onze bestaande processen.

Profiel

  • Je hebt inlevingsvermogen en behandelt de wensen / klachten van de klant alsof het je eigen winkel is
  • Je bent nieuwsgierig en weet slim met nieuwe technologieën om te gaan
  • Je kan vlot overweg met Microsoft Office
  • Je hebt een Bachelor in een communicatieve richting of gelijkwaardig door ervaring
  • Enkele jaren ervaring in een customer service functie is een troef
  • Je bent een Vlotte communicator in beide landstalen NL / FR en hebt basiskennis ENG
  • Microsoft heeft geen geheimen voor jou
  • Flexibel
  • Nauwkeurig 
  • Stressbestendig
  • Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed
  • Teamplayer

Wat je van ons krijgt

  • Na een korte interimperiode kans op een vast contract
  • Een voltijdse functie van 39 uur per week waarin je tussen 8u en 17u (vrijdag 16u) zal werken
  • Een interessante baan in een inspirerende werkomgeving waar je volop ruimte krijgt voor je eigen professionele inbreng en je persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteer