Vivaldis Office https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1805/vivaldis-office-logo.png
2022-02-14
Ref. A-524308
  • Office

Functie

Voor een bedrijf gelegen te Anderlecht zijn we op zoek naar een Customer Service Agent.
De Customer Service Agent is het centrale interne aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot de reparatieprocessen. Hij wordt de tussenpersoon tussen het regionale reparatiecentrum in Frankrijk en België-Luxemburg.
Jouw taken:
  • Je beheert samen met onze klanten het volledige reparatieproces.
  • Input bestellingen
  • Claims, offertes en andere klachten effectief beheren.
  • Je werkt in harmonie met de verschillende interne afdelingen en de buitendienst om een ​​onberispelijke service te garanderen.
  • Zowel op logistiek als op facturatie-vlak zullen je stalen zenuwen helpen om onze verschillende interne afdelingen te coördineren om onze veeleisende klantenkring tevreden te stellen.
  • Sterker nog, jij bent het type medewerker dat ideeën heeft en er alles aan doet om de klantervaring te verbeteren en je houdt ervan om actief mee te werken aan het verbeteren van het interne proces!

Profiel

  • Minimaal een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Ervaring in een klantenserviceomgeving, commerciële of technische ervaring is een sterke troef
  • Een perfecte beheersing van Frans en Nederlands met stevige noties in het Engels
  • Een goede beheersing van de Microsoft Office suite (Excel, Powerpoint en Word), kennis van SAP is een plus
  • Je bent oplossingsgericht, je houdt van klantenservice met een geweldige teamspirit
  • Je bent snel, efficiënt, autonoom en assertief
  • Je bent gedreven, met oog voor het verbeteren van bestaande processen, met de wens om continu te leren en te groeien

Wat je van ons krijgt

  • Loon naargelang ervaring
  • Maaltijdcheques
  • 2x op kantoor werken per week, rest is telewerk

Solliciteer