Misschien ook interessant voor jou?

Dispatcher Aftersales

  • Heverlee, Leuven
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant gelegen te Heverlee zijn wij op zoek naar een Dispatcher After Sales
  • Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten
  • Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen
  • Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant
  • Je programmeert de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst
  • Je maakt een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici
  • Je volgt de geplande fieldactiviteiten op
  • Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen
  • Je houdt de productkennis up to date
Lees Meer

Technical After Sales Assistant

  • Zaventem
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant in ZAVENTEM zijn wij op zoek naar een TECHNICAL AFTER SALES ASSISTANT
  • Je verwerkt binnenkomende klachten
  • Je beheert de garantiegevallen
  • Je maakt offertes voor wisselstukken
  • Je staat in voor de planning van de herstellingen en opstarten en je ondersteunt de uitvoering van het werk door de passende wisselstukken te voorzien
  • Je staat in voor een correcte administratieve follow-up
  • Je informeert de leveranciers over technische problemen en interventies
Lees Meer

Customer service medical

  • Zaventem, Zaventem
  • Voltijds
  • Optie vast
•             The Operational Lead will support the Customer Service manager in the day to day activities to coordinate the Belgium Customer Service departments in order to provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaints.
•             To coordinate the daily activities and tasks performed by the Customer Service Representatives in the Belgium to continuously improve the quality and productivity of department output and introduce innovative methods to support this effort.
•             Assure team compliance with internal processes and procedures and with the applicable legislation, act as key user for the Customer Service Team.
 
 
ROLES & RESPONSIBILITIES
•             Perform day to day Customer Service Representative activities such as order management, invoicing,…
•             Monitor department/individual goals and objectives
•             Follow up on performance of day to day activities and KPI’S
•             Ensure all Customer Service employees are trained and documentation meets the division quality standards
•             Maintain a continuous improvement environment for department processes including order processing (EDI and Esker), returns processing, backorder processing, credit requests and new product launches.
•             Identify and work on process improvements. 
•             Develop a culture which promotes a customer focused philosophy of “ease of doing business” both within and outside the Customer Service department
•             Maintain a safe and professional work environment
•             Support all company initiatives as identified by management and in support of Quality Management Systems (QMS), Environmental Management Systems (EMS) and other regulatory requirements
•             Comply with local regulations, other regulatory requirements, company policies, SOX legal requirement, operating procedures, processes and task assignments
•             Ensure transactions in our ERP system are processed in accordance to documented procedures embedded in the system.
•             Monitor service complaints and issue corrective actions for local complaints
•             Responsible for organizing master data maintenance (customer, materials, prices)
•             Support quality and sales department in FSCA (Field Safety Corrective Action) implementation
•             Maintain positive and cooperative communications and collaboration with all levels of employees, customers, contractors and vendors
•             Develop strong and efficient communication inside the team and with other departments especially Sales
•             Responsible for coordination of consignment and warehouse count (organization, reconciliation and follow-up)
•             Responsible for management of SUBD products in collaboration with Inventory team to minimize scrap due to expired products
•             Support the Customer Service Manager with communication in local country organisation and in country management meetings
•             Lead or supervise projects if assigned
•             Perform other related duties and responsibilities, on occasion, as assigned

Lees Meer

Customer Care Professional

  • Watermaal-Bosvoorde
  • Voltijds
  • Tijdelijk
Voor onze klant zoeken we een 'customer care professional':
  • Zo nauwkeurig en volledig mogelijk de vragen van klanten beantwoorden (telefonisch, e-mail of per post)
  • Administratieve taken uitvoeren met betrekking tot de inschrijving van nieuwe klanten
  • Programmatie en activatie van de verkoopterminals
  • Kleine technische problemen oplossen
  • De rekeningen van klanten nakijken en eventuele fouten rechtzetten
     
Lees Meer

Customer Care Professional - Nieuwe klanten

  • Watermaal-Bosvoorde
  • Voltijds
  • Tijdelijk
Voor onze klant zoeken we een 'Customer Care Professional' voor het beheer van nieuwe klanten:
  • Zo nauwkeurig en volledig mogelijk de vragen van klanten beantwoorden (telefonisch, e-mail of per post)
  • Administratieve taken uitvoeren met betrekking tot de inschrijving van nieuwe klanten
  • Programmatie en activatie van de verkoopterminals
  • Kleine technische problemen oplossen
  • De rekeningen van klanten nakijken en eventuele fouten rechtzetten
     
Lees Meer