2020-08-30
Ref. A-437597
  • Office

Functie

Voor een bedrijf met vestiging regio Tessenderlo dat deel uitmaakt van grote internationale chemiegroepen, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. 

Jouw verantwoordelijkheden:
  • Beheer van een groep klanten van order ingave tot het versturen van facturen
  • Dagelijkse contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het opvolgen van de orders en het beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie, transport, ...
  • Zorgen dat gevraagde leveringen op tijd bij de klant aankomen rekening houdend met het product- en transportbeschikbaarheid
  • Onvoorziene problemen aanpakken en oplossen
  • Rapporteren aan de Team Leader Customer Service
  • Verwerken van klantenorders 
  • SPOC voor klanten betreffende ordercreatie- en opvolging, beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie en transport
  • Administratieve taken zoals versturen van orderbevestigingen, transportafroep, opstellen van krediet- en debetnota's
  • Aanpakken en oplossen van klantgerelateerde problemen
  • Klanten- en transportklachten registreren

Profiel

  • Je bent in het bezit van een Bachelor of Master of gelijkaardig door ervaring
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Italiaans, Engels en Frans. 
  • Je bent commercieel sterk, denkt en handelt klantgericht en hebt minstens 3 jaar ervaring in een klantendienst omgeving
  • Je kan informatie analyseren, oplossingsgericht werken en zelfstandig de nodige stappen ondernemen
  • Een positieve instelling om de vooropgestelde doelstellingen te verwezenlijken
  • Je communiceert vlot en kan gestructureerd werken
  • Kennis van courante PC kennis zoals MS Office, SAP is een pluspunt

Wat je van ons krijgt

  • Een boeiende job met ruimte voor ontwikkeling en initiatief
  • Een uitgebreide begeleiding op de werkvloer
  • Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

Solliciteer