Vivaldis Interim https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1802/vivaldis-interim-logo.png
2021-08-16
Ref. A-469856
  • Interim

Functie

Voor een contact center gelegen in de buurt van Brussel-Noord , zijn we op zoek naar een Contact Center Supervisor.

Jouw taken : 
  • je staat in voor het begeleiden, opleiden en aansturen van junior medewerkers
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een planning en taakverdeling
  • Je coacht medewerkers en volgt hun prestaties op mbt kwaliteit
  • Je onderzoekt en analyseert informatie aangaande veranderingen/nieuwigheden binnen de sociale zekerheid/wetgeving en gezondheidssector
  • Je vertaalt relevante onderwerpen naar concrete informatie (vraag-antwoord scripts) voor call agents
  • Je bent het aanspreekpunt bij complexere vragen 

Profiel

  • Je beschikt over een bachelordiploma en hebt idealiter een eerste ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Je bent communicatief en analytisch
  • Je hebt de nodige ambitie en capaciteiten om leiding te geven aan een aantal medewerkers en ben je zeer organisatorisch en planmatig ingesteld.
  • Je leergierig en vertoon je een affiniteit met sociale zekerheid/wetgeving en de gezondheidssector.
  • Je hebt een uitgesproken interesse voor informatica en beheerst de MS Office toepassingen.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands.

Wat je van ons krijgt

  • Interim optie vast
  • Voltijds
  • Marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques en 100% terugbetaling openbaar vervoer
  • Bij vast contract: hospitalisatieverzekering en telewerk

Solliciteer