Job: Customer Service Medewerker (m/v) in ANTWERPEN - Vacature | Vivaldis Interim

Customer Service Medewerker (m/v)

  • Antwerpen
  • Tijdelijk, met optie voor vast werk
  • Volgnummer: a0t5800000DBD74AAH
  • Toegevoegd: Vandaag
  • Kantoor: Antwerpen Noord
Customer Service Medewerker (m/v)
Functie:
Voor onze klant in ANTWERPEN zijn we op zoek naar een MEDEWERKER CUSTOMER CARE EXPORT (M/V).

Je zal instaan voor het verzorgen van het contact met klanten, de praktische en administratieve afhandeling van boekingen, de opvolging hiervan en het verlenen van service aan klanten waar nodig.

Takenpakket:
  • Onderhouden van interne en externe contacten i.v.m. de boekingen,
  • Opvolgen van boekingen en beantwoorden van vragen, zowel naar klanten als naar het service center toe,
  • Ontbrekende informatie opvragen bij klanten (telefonisch en schriftelijk),
  • Door een goede communicatie en samenwerking, een correcte administratieve afhandeling van het dossier verzekeren,
  • Klant tijdig informeren bij problemen of vertragingen,
  • Toepassen van interne procedures.

Contact met interne afdelingen:
  • Commerciële afdeling: o.a. boekingen registreren en opvolgen in bedrijfssysteem volgens afgesproken tarieven,
  • Transport- en Equipmentafdeling: o.a. opvolgen voortransporten en referenties doorgeven aan klanten betreffende de af te halen of aan te leveren containers,
  • Operations afdeling: o.a. laadlijsten controleren,
  • Documentatie / backoffice: o.a. opvolging van dossiers m.b.t. manifesten, bill of ladings, enz.

Profiel:
  • Je bent in het bezit van een Bachelor Logistiek of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je spreekt perfect Nederlands, en je hebt een goede kennis van het Engels en Frans (zowel gesproken als geschreven).
  • Je kan vlot met de computer werken, specifiek met Word, Outlook en Excel.
  • Je hebt een algemene kennis van de maritieme sector (vakterminologie, scheepsdocumenten, incoterms)
  • Je bent klantgericht en communicatief.
  • Je werkt resultaatgericht en je bent pro-actief.
  • Je bent een teamplayer.

Aanbod en voordelen:
  • Vast contract na een geslaagde interimperiode.
  • Voltijdse functie.
  • Correcte verloning.
  • Opstart: zo snel mogelijk.