Réf. A-416266
  • Interim

Fonction

Notre client actif dans le secteur audiovisuel en Brabant Wallon, est activement à la recherche d'un Technical Incident Manager FR/NL (h/f):

Votre mission :
  • Offrir un support aux utilisateurs externe dans la gestion des incidents Applicatif Greenplayer / Support audio-visuel.
  • Appliquer les procédures techniques en cas d'incidents et assurer un suivi jusqu’à leurs complètes résolutions.
  • Etre le point de contact des équipes de support et techniques pour l’analyse et la résolution des incidents et lancer la procédure d'escalade de l'incident en cas de nécessité.
  • Assurer que la documentation soit à jour et contribuer à l’élaboration de nouvelles procédures techniques.
  • Suivre les indicateurs afin de garantir le respect des SLA.
  • Détecter les incidents récurrents, effectuer des recherches sur les causes ainsi qu’un Reporting régulier.
  • Préparation des chantiers
  • Mise en service et installation de solutions audiovisuelles.
  • Installation des logiciels liés aux systèmes mis en place.
  • Assemblage du matériel audio-visuel en nos ateliers.
  • Vous travaillez avec un Project Manager pour l’installation des projets.
  • Pouvoir parler et écrire parfaitement en Français et Néerlandais + Anglais 

 

Profil

Qualifications demandées
  • Vous êtes titulaire d’un Bachelor en informatique et/ou électronique ou équivalent par expérience.
  • Vous avez une bonne capacité de compréhension et d'assimilation des procédures techniques et de sécurité.
  • Vous avez une excellente connaissance du néerlandais parlé et écrit, connaissance d’anglais technique souhaité.
  • Vous aimez travailler dans une petite équipe et vous êtes très polyvalent, autodidacte et passionné.
  • Vous avez de bonne connaissance informatique réseau.
  • Vous êtes flexible au niveau des horaires.
  • Vous êtes ponctuel et organisé.
  • Vous êtes détenteur du permis B

Ce que vous recevrez de nous

Offre :
  • Contrat déterminé de 6 mois avec possibilité en vue d’un contrat CDI.
  • Horaire Plein temps.
  • Travailler au sein d’une petite équipe.
  • Véhicule utilitaire + carte essence + abonnement.
  • Ticket restaurant 8€ + Eco Cheque

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