Réf. A-416195
  • Interim

Fonction

Helpdesk Engineer H/F Votre mission

• Vous prenez en charge téléphoniquement les incidents entrants des clients sous contrats helpdesk
• Vous tentez de solutionner ces incidents ou de les escalader si besoin.
• Vous posez le diagnostic et traitez les incidents des clients (User Support).
• Vous clôturez les appels terminés ou redirigez les problèmes non-résolus vers les personnes concernées en les informant concrètement du problème et de l'état de l'incident, et ce, en fonction du contrat et du type de problème.

Profil

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur 
• Une première expérience dans une fonction similaire est un atout
• Vous avez le souci de la qualité et de la satisfaction du client.
• Vous êtes bilingue NL/FR et possédez une bonne connaissance technique de l'anglais.
• Vous avez une très bonne connaissance générale de l'informatique. 
• Vous alliez flexibilité et travail d'équipe.

Ce que vous recevrez de nous

Nous vous offrons...

• Une fonction passionnante dans une entreprise stable et solide
• Des conditions salariales attractives assorties d'avantages extralégaux
• De réelles possibilités de développement, nous mettrons en place des plans de formations afin de vous construire une carrière solide et vous permettre d'évoluer au sein de notre groupe dans différentes fonctions en lien avec vos intérêts et vos compétences
• Un cadre et une ambiance de travail agréable 
• Vous faire vivre une nouvelle expérience.
• Développer vos compétences au sein d'un groupe international, multimétiers, acteur de l'économie verte.
• Accompagner en permanence votre évolution géographique ou professionnelle.
• Assurer le développement de vos compétences.
• Vous accueillir au sein d'une entreprise où la diversité est considérée comme facteur de développement.
 

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