Réf. A-366703
  • Interim

Fonction

  • Vous entretenez des relations de qualité, professionnelles et orientées client
  • Vous formulez une réponse claire, pratique et cordiale aux questions posées
  • Vous y répondez généralement vous-même et pour les questions complexes, vous faites appel à un expert
  • Vous gérez les contrats conformément aux règles d'acceptation internes, en tenant compte de la législation existante et en collaboration avec nos autres services
  • Pour certains types de contrats, vous effectuez également des versements rapides et corrects sur simple demande
  • Donner des informations au téléphone au sujet du traitement d'un dossier est souvent tout aussi important que le traitement effectif à proprement parler

Profil

  •  Vous êtes très orienté(e) client et avez donc le contact facile avec les clients et les courtiers (par téléphone et par e-mail)
  • Vous avez une approche empathique et une capacité d'écoute tout en adoptant un mode de communication qualitatif et assertif avec le client
  • Vous êtes avide d'apprendre et capable de vous adapter et de vous intégrer rapidement
  • Vous avez un esprit d'équipe rationnel et flexible et vous pratiquez la critique positive
  • Vous êtes résistant(e) au stress et vous maniez avec aisance les outils informatiques
  • Vous possédez un diplôme de bachelier (comptabilité, finances, assurances, droit, communication ou langues) ou des connaissances équivalentes acquises par l'expérience
  • Une première expérience en assurances vie ou dans des équipes opérationnelles constitue un atout
  • Vous possédez une connaissance parfaite de l'une des langues nationales (néerlandais ou français) et une bonne connaissance de la deuxième langue nationale.

Ce que vous recevrez de nous

  • Salaire selon expériences et compétences
  • 100% remboursement transport en commun
  • Cheques repas €8,00/jour
Région: gare Etterbeek

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