Réf. A-366395
  • Interim

Fonction

  • L’opérateur de call center occupe un poste clé dans les nouvelles formes de commerce qui ont explosé ces dernières années. Il assume deux rôles complémentaires : d’une part, les opérations commerciales et d’autre part, les relations publiques avec les clients potentiels ou établis.

Profil

  • Maîtriser son secteur d'activités professionnelles
  • S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
  • Connaître les techniques de recherche documentaire
  • Planifier les interventions auprès de la clientèle
  • Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
  • Remplir des formulaires standardisés relatifs aux objectifs réalisés
  • Tenir à jour des bases de données
  • Gérer les situations conflictuelles
  • S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes
  • Effectuer plusieurs tâches en même temps
  • MAITRISE PARFAITE DU NEERLANDAIS

Ce que vous recevrez de nous

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