Customer Service Officer

Etes vous le customer service officer que nous recherchons ? 

Vous êtes le point de contact pour les clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous assurez le lien entre la partie commerciale et la partie production.

• Vous répondez aux questions des clients B2B par téléphone et par mail
• Vous assurez la création de nouveaux clients et la maintenance des données dans SAP
• Vous encodez les offres et commandes dans SAP
• Vous organisez les livraisons au départ des différents sites de productions (planning, contact avec les transporteurs)
• Vous organisez les transferts de marchandises entre les différents sites de production et de stockage
• Vous assurez le suivi de la facturation et des rappels de paiements
• Vous assurez le suivi des plaintes et des litiges
• Vous assurez le support administratif de l'équipe commerciale
• Vous êtes amené à assurer une garde en alternance avec vos collègues
• Vous êtes amené à assurer les tâches du back-office

• Vous avez idéalement un bachelier en commerce extérieur, logistique ou secrétariat
• Vous vous exprimez couramment en néerlandais et avez une bonne connaissance du français
• La connaissance de l'anglais est un atout
• Vous savez travailler sur SAP ou un autre ERP
• Vous maitrisez la suite office et avez des affinités avec l'outil informatique
• Vous êtes orienté client avec un bon esprit d'équipe et vous savez travailler de manière autonome et rigoureuse
• Vous faites preuve d'ownership et êtes résistant au stress

Notre client vous propose un contrat à durée indéterminée (38h/sem)

• Un salaire attractif assorti d'avantages extra-légaux
• Des formations à ses outils et ses méthodes de travail
• Un équilibre vie privée / vie professionnelle (en incluant du télétravail)
• Une opportunité de rejoindre une entreprise familiale stable de dimension internationale