2020-04-12
Réf. A-441640
  • Interim

Fonction

Pour notre client situé à 1000 BRUXELLES, prox. Sainctelette, qui est un centre de contact en vue de procurer aux assurés sociaux et employeurs des renseignements concernant des questions générales, de fond et techniques en rapport avec des applications logicielles développées pour la sécurité sociale (déclarations en ligne...) et le secteur de la santé, nous sommes à la recherche d'un(e)   TEAMLEADER  l  TEAMCOACH  l  CALL CENTER SUPERVISOR  Vous serez en charge de: 
  • d'encadrer, former et guider des collaborateurs juniors;
  • chargé du planning, de la répartition des tâches, de l’accompagnement de vos collaborateurs et du suivi de la qualité de leurs prestations;
  • rechercher et analyser les informations relatives aux changements ou nouveautés dans le domaine de la sécurité/législation sociale et dans le secteur de la santé;
  • en tant que spécialiste dans cette nouvelle matière, vous traduisez des sujets pertinents en informations concrètes (scripts question-réponse) pour les opérateurs et faites office de point de contact pour les questions plus complexes.

Profil

Titulaire d'un diplôme de Bachelier, vous disposez idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire.

-Vos capacités d'écoute et de communication, votre maturité et vos aptitudes d'analyse vous permettront de réussir dans cette fonction.

-Vous possédez l'ambition et les compétences nécessaires à la gestion d’une équipe. De plus, vous êtes organisé(e), méthodique, avez soif d'apprendre et manifestez une affinité pour la sécurité/législation sociale et le secteur de la santé.

-Vous nourrissez un intérêt soutenu pour l'informatique et maîtrisez les applications MS- Office.

-Vous avez une connaissance active du français et du néerlandais.

Ce que vous recevrez de nous

*des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle;
*un salaire conforme au marché;
*une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail;
*remboursement de la totalité des frais de déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun
* secteur: sécurité sociale, non-marchand

Postulez